Der elektronischer Briefkasten ermöglicht in kniffligen Situationen eine anonyme Kommunikation.
In einer großen Organisation, wie bei uns Wiener Kinderfreunden, kann es passieren, dass sich Menschen übervorteilt oder schlecht behandelt fühlen, es aber nicht wagen dies anzusprechen. Deswegen wollen wir sowohl unseren Mitarbeiter:innen als auch unseren Kund:innen die Möglichkeit geben, uns dies anonym mitzuteilen.
Wie funktioniert der digitale Briefkasten?
Per Link: www.faceup.com/c/3mbigrua oder QR-Code, welcher auf den ausgehängten Plakaten in all unseren Einrichtungen zu finden ist, kann direkt eine Beschwerde, Beobachtung oder auch ein Verbesserungsvorschlag formuliert werden. Ein Code ermöglicht es die weitere Bearbeitung zu verfolgen, ohne dabei die eigene Identität preiszugeben.
Neben einer schriftlichen Eingabe ist auch eine mündliche Eingabe möglich (dabei wird die Stimme zur Unkenntlichkeit verzerrt). Wenn ein Hinweis eingegangen ist, besteht für uns Kinderfreunde die Verpflichtung, vertraulich damit umzugehen. Die internen Briefkastenbeauftragten, müssen die eingehenden Hinweise bearbeiten und weisen diese nur verantwortlichen Stellen zu, um die Bearbeitung sicher zu stellen.
Unser Briefkasten entspricht allen datenschutzrechtlichen Bestimmungen und garantiert einen völlig anonymisierten Ablauf.
Jeder Hinweis kann Schaden von Kindern, Mitarbeitenden und dem Unternehmen abwenden. "Nobody is perfect" und so verstehen wir uns als lernende Organisation. Durch einen Hinweis kann ein bereits entstandener Schaden genauso wieder gut gemacht werden.
Schauen wir gemeinsam auf ein gutes und faires Miteinander für alle Kinder und alle Mitarbeiter:innen.
